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tuavia è un servizio di Teleia Sàrl, Zwygartenstrasse 55, 3703 Aeschi bei Spiez, Svizzera.

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Indichi il riferimento del suo ordine e l'e-mail usata al momento dell'acquisto. Per un articolo danneggiato o difettoso, alleghi foto del prodotto e del suo imballaggio. Non trasmetta mai il numero della sua carta di pagamento.

Condizioni generali di vendita

1. La sua creazione, fabbricata su richiesta

tuavia propone capi personalizzati a partire dal suo design. Queste condizioni si applicano agli ordini effettuati sul sito; lei le accetta prima di procedere al pagamento. tuavia resta il suo interlocutore per la vendita e il servizio post-vendita, anche quando la fabbricazione e la consegna sono affidate a fornitori.

Verifichi il testo, il motivo, la taglia, il colore e l'indirizzo prima di confermare. La resa sul tessuto può presentare lievi variazioni di tonalità e di posizionamento rispetto all'anteprima, senza che ciò annulli i suoi diritti in caso di difetto o di non conformità.

2. Prezzi e pagamento sicuro

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) o in euro (EUR), a scelta nel carrello e per lo stesso importo, imposte e spedizione comprese. Le opzioni, in particolare il file di stampa, sono dettagliate nel carrello. L'importo presentato prima del pagamento, nella valuta scelta, è quello del suo ordine.

Il pagamento è gestito da Stripe sulla sua pagina protetta, con i mezzi ivi proposti. tuavia non riceve né conserva il numero completo della sua carta o il relativo codice di sicurezza. La fabbricazione inizia dopo la conferma del pagamento. Le informazioni sull'ordine le sono inviate per e-mail.

3. Modifica o annullamento

Ci contatti immediatamente per qualsiasi correzione o annullamento. Una volta avviata la produzione, non possiamo più garantire né una modifica né un annullamento.

4. Fabbricazione e consegna

La consegna è possibile verso i paesi proposti nel carrello. È stimata di norma in 7-10 giorni dalla conferma del pagamento, fabbricazione e trasporto compresi; in 2-3 settimane per l’Asia, il Medio Oriente, la Nuova Zelanda e il Messico, e in 3-6 settimane per il Brasile. Il termine del paese scelto è indicato nel carrello. Questo termine è indicativo e non garantito. Al di fuori dell’Unione europea, alla consegna possono essere riscossi dazi doganali o tasse d’importazione, a carico del destinatario; il carrello lo segnala per i paesi interessati. Il tracciamento è comunicato quando è disponibile. In caso di ritardo o di pacco mancante, ci contatti per una verifica presso i fornitori.

Un indirizzo errato o un pacco non ritirato può rendere necessaria una nuova spedizione a sue spese; la informiamo prima di ogni nuovo pagamento.

5. Resi e difetti

Gli articoli sono personalizzati: non accettiamo resi per ripensamento o per errore di taglia scelta dal cliente, fatti salvi i diritti imperativi applicabili.

Segnali un difetto, un danno o un errore di fabbricazione entro 30 giorni dal ricevimento, con il riferimento e delle foto. Dopo la verifica, organizziamo una sostituzione senza spese oppure un rimborso se la sostituzione non è adatta. Non rispedisca nulla senza nostre istruzioni. Questo termine di segnalazione non limita le sue garanzie legali.

6. I suoi contenuti e il suo file di stampa

Lei deve disporre dei diritti necessari sulle foto, sui testi e sui contenuti forniti e rispettare i diritti delle persone interessate. Ci autorizza a utilizzarli per preparare, fabbricare e consegnare il suo ordine. I suoi contenuti non diventano di nostra proprietà.

Il file di stampa si acquista come opzione con una maglietta, oppure da solo. Il link di download le è inviato per e-mail subito dopo il pagamento. Ordinandolo, chiede che le sia fornito immediatamente e riconosce di perdere il diritto di recesso per questo contenuto digitale, ove tale diritto si applichi. Restano applicabili i diritti relativi a mappe, caratteri ed elementi grafici di terzi.

Quando aggiungi una foto da stampare sul capo, garantisci di detenere tutti i diritti necessari su tale immagine, compreso il diritto all’immagine delle persone raffigurate e i diritti relativi a opere, marchi o loghi in essa contenuti. Concedi a tuavia e ai suoi partner di produzione una licenza non esclusiva di riproduzione della foto al solo scopo di preparare, fabbricare e consegnare il tuo ordine. Tieni indenne tuavia da qualsiasi reclamo di terzi derivante da una foto da te fornita. Le immagini aggiunte sono soggette a un controllo automatico; tuavia può rifiutare, annullare o rimborsare un ordine la cui immagine sia illecita, contraffatta o contraria alle regole di contenuto dei nostri fornitori di stampa. Questo controllo non rende tuavia autore né approvatore del contenuto e non ti solleva dalla tua responsabilità.

7. Diritto applicabile e reclami

Si applica il diritto svizzero, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori e i fori competenti. Ci scriva per cercare una soluzione amichevole; questo passo non la priva di alcun rimedio legale.

Privacy e dati personali

Teleia Sàrl, all'indirizzo sopra indicato, è responsabile dei trattamenti effettuati da tuavia. Contatto: [email protected].

tuavia utilizza le informazioni necessarie alla creazione, al pagamento, alla consegna e al tracciamento del suo ordine. Non vendiamo i suoi dati e non li utilizziamo per il targeting pubblicitario.

Ciò che resta sul suo dispositivo

Il suo design in corso e le informazioni memorizzate per facilitare la sua prossima visita (pseudonimo, e-mail, taglia, colore e indirizzo) sono registrati nella memoria locale del suo browser. Non si tratta di cookie pubblicitari. Può cancellare questa copia locale eliminando i dati di questo sito nelle impostazioni del browser. Il paese della sua connessione, come lo rileva Cloudflare, è conservato in un cookie per la durata della visita: serve a proporre la valuta e il paese di consegna. Per sapere da dove arrivano le visite, contiamo le tappe del percorso (home, atelier, carrello, pagamento) per giorno, paese e fonte (il sito o il link da cui è arrivato): solo totali, senza cookie né identificativi, e nulla viene salvato sul suo dispositivo; un ordine conserva la sua fonte.

Questa cancellazione non elimina un ordine già trasmesso. Le funzioni di mappa, di generazione e di anteprima possono trasmettere ai server e ai servizi interessati i luoghi, i percorsi o i contenuti necessari al loro funzionamento.

Ciò che viene registrato al momento di un ordine

Quando procede al pagamento, tuavia registra l'ordine, i suoi dati di consegna, la sua e-mail, il design e il relativo file di stampa, nonché i riferimenti e gli stati di pagamento e di consegna. Questa registrazione avviene prima del pagamento e può quindi riguardare un ordine non finalizzato. Serve a gestire l'acquisto, ad assicurare il tracciamento e a rispondere alle richieste di assistenza.

Possono essere trattati anche dati tecnici per far funzionare il sito e prevenire gli abusi. Gli scambi indirizzati all'assistenza sono trattati per rispondere alla sua richiesta.

Il suo account

La sua e-mail è il suo account: viene creato al primo ordine pagato e collega i suoi ordini tra loro. Non c’è password. Per ritrovare i suoi ordini su un altro dispositivo le viene inviato un link di accesso via e-mail; vale 15 minuti e serve una sola volta. Una volta connesso, un cookie di sessione strettamente funzionale (nessun tracciamento, nessuna pubblicità) la riconosce su questo dispositivo per 90 giorni. Può disconnettersi in qualsiasi momento dalla pagina «I miei ordini».

Foto

Le foto che aggiunge a un design vengono inviate a tuavia. La copia conservata non contiene metadati (posizione, dispositivo, data) e una copia ridotta passa da un servizio esterno di analisi automatica, che esclude i contenuti vietati. Le sue foto sono conservate 30 giorni dopo l’invio, il tempo di comporre e ordinare, poi cancellate; un ordine conserva il suo file di stampa, che le contiene. Trascorso questo termine, occorre aggiungerle di nuovo al design.

Pagamento e fornitori

• Stripe gestisce il pagamento e conserva le informazioni necessarie nei suoi sistemi, secondo la sua informativa sulla privacy.
• I nostri partner di fabbricazione e di trasporto ricevono il file da stampare e le informazioni necessarie all'esecuzione e alla consegna.
• I nostri fornitori di hosting, sicurezza ed e-mail intervengono per servire il sito e inviare i messaggi relativi agli ordini.
• I servizi di cartografia e, quando li utilizza, di generazione assistita trattano i dati necessari a queste funzionalità.

Questi fornitori possono trattare dati all'estero. Ci contatti per ottenere precisazioni sui destinatari e sui trasferimenti legati al suo ordine. Il pagamento e i servizi di terzi possono utilizzare propri cookie necessari alla sicurezza e al funzionamento dei loro servizi.

Conservazione e i suoi diritti

I dati locali restano sul suo dispositivo fino alla loro cancellazione o sostituzione. Per gli ordini e gli scambi con l'assistenza, la conservazione dipende dalla gestione dell'ordine, dal servizio post-vendita e dagli obblighi legali applicabili. Non promettiamo una cancellazione automatica al momento della consegna.

Per chiedere l'accesso ai suoi dati, la loro rettifica o la loro cancellazione, scriva a [email protected]. Tratteremo la sua richiesta secondo i diritti applicabili; alcune informazioni potrebbero dover essere conservate per un obbligo legale o una controversia. Può anche rivolgersi all'autorità di protezione dei dati competente.