ฝ่ายสนับสนุนและข้อมูล

ติดต่อเรา

tuavia เป็นบริการของ Teleia Sàrl, Zwygartenstrasse 55, 3703 Aeschi bei Spiez, สวิตเซอร์แลนด์

[email protected]

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้ตอนซื้อ สำหรับสินค้าที่เสียหายหรือชำรุด โปรดแนบรูปสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ห้ามส่งหมายเลขบัตรธนาคารของคุณโดยเด็ดขาด

เงื่อนไขการขายทั่วไป

1. ผลงานของคุณ ผลิตตามคำสั่งซื้อ

tuavia นำเสนอเสื้อผ้าสั่งทำจากดีไซน์ของคุณ เงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ คุณยอมรับก่อนดำเนินการชำระเงิน tuavia ยังคงเป็นผู้ติดต่อของคุณสำหรับการขายและบริการหลังการขาย แม้เมื่อการผลิตและการจัดส่งมอบหมายให้ผู้ให้บริการ

ตรวจสอบข้อความ ลวดลาย ไซซ์ สี และที่อยู่ก่อนยืนยัน ผลลัพธ์บนผ้าอาจมีความแตกต่างเล็กน้อยด้านเฉดสีและตำแหน่งเมื่อเทียบกับตัวอย่าง โดยไม่กระทบสิทธิของคุณในกรณีสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงตามที่ตกลง

2. ราคาและการชำระเงินที่ปลอดภัย

ราคาเป็นฟรังก์สวิส (CHF) หรือยูโร (EUR) ตามที่เลือกในตะกร้า ในจำนวนเท่ากัน รวมภาษีและค่าจัดส่ง ตัวเลือกต่างๆ โดยเฉพาะไฟล์พิมพ์ แสดงรายละเอียดในตะกร้า ยอดที่แสดงก่อนชำระเงินในสกุลเงินที่เลือกคือยอดคำสั่งซื้อของคุณ

การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe บนหน้าที่ปลอดภัยของ Stripe ด้วยวิธีที่มีให้ที่นั่น tuavia ไม่ได้รับและไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็มหรือรหัสความปลอดภัยของคุณ การผลิตเริ่มหลังยืนยันการชำระเงิน ข้อมูลคำสั่งซื้อจะส่งให้คุณทางอีเมล

3. การแก้ไขหรือยกเลิก

โปรดติดต่อเราทันทีหากต้องการแก้ไขหรือยกเลิก เมื่อเริ่มการผลิตแล้ว เราไม่สามารถรับประกันการแก้ไขหรือยกเลิกได้อีก

4. การผลิตและการจัดส่ง

จัดส่งได้ไปยังประเทศที่แสดงในตะกร้า โดยปกติประมาณการจัดส่งใน 7 ถึง 10 วันหลังยืนยันการชำระเงิน รวมการผลิตและการขนส่ง 2 ถึง 3 สัปดาห์สำหรับเอเชีย ตะวันออกกลาง นิวซีแลนด์ และเม็กซิโก และ 3 ถึง 6 สัปดาห์สำหรับบราซิล โดยระยะเวลาของประเทศที่เลือกจะแสดงในตะกร้า ระยะเวลานี้เป็นเพียงประมาณการ ไม่รับประกัน นอกสหภาพยุโรปอาจมีการเรียกเก็บอากรศุลกากรหรือภาษีนำเข้าเมื่อจัดส่ง ซึ่งผู้รับเป็นผู้ชำระ และตะกร้าจะแจ้งไว้สำหรับประเทศที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลติดตามจะแจ้งให้ทราบเมื่อพร้อม กรณีล่าช้าหรือพัสดุสูญหาย โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบกับผู้ให้บริการ

ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือพัสดุไม่มีผู้รับอาจต้องจัดส่งใหม่โดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย เราจะแจ้งให้ทราบก่อนการชำระเงินใหม่ทุกครั้ง

5. การคืนสินค้าและสินค้าชำรุด

สินค้าเป็นแบบสั่งทำ: เราไม่รับคืนกรณีเปลี่ยนใจหรือเลือกไซซ์ผิดโดยลูกค้า ทั้งนี้ภายใต้สิทธิตามกฎหมายบังคับที่เกี่ยวข้อง

แจ้งสินค้าชำรุด เสียหาย หรือผลิตผิดพลาดภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย หลังตรวจสอบ เราจะจัดเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินหากการเปลี่ยนไม่เหมาะสม อย่าส่งสินค้าคืนโดยไม่มีคำแนะนำจากเรา ระยะเวลาแจ้งนี้ไม่จำกัดสิทธิรับประกันตามกฎหมายของคุณ

6. เนื้อหาของคุณและไฟล์พิมพ์ของคุณ

คุณต้องมีสิทธิที่จำเป็นในรูปภาพ ข้อความ และเนื้อหาที่ให้มา และเคารพสิทธิของบุคคลที่เกี่ยวข้อง คุณอนุญาตให้เราใช้เนื้อหาเหล่านี้เพื่อเตรียม ผลิต และจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ เนื้อหาของคุณไม่ตกเป็นทรัพย์สินของเรา

ไฟล์พิมพ์สามารถซื้อเป็นตัวเลือกพร้อมเสื้อยืด หรือซื้อแยกต่างหากได้ ลิงก์ดาวน์โหลดจะส่งทางอีเมลทันทีที่ชำระเงิน การสั่งซื้อถือว่าคุณขอรับไฟล์ทันที และรับทราบว่าคุณสละสิทธิ์ในการยกเลิกการซื้อสำหรับเนื้อหาดิจิทัลนี้ (หากมีสิทธิ์ดังกล่าว) สิทธิที่เกี่ยวข้องกับแผนที่ ฟอนต์ และองค์ประกอบกราฟิกของบุคคลที่สามยังคงมีผลบังคับใช้

เมื่อคุณเพิ่มรูปภาพเพื่อพิมพ์ลงบนเสื้อผ้า คุณรับรองว่าคุณมีสิทธิที่จำเป็นทั้งหมดในรูปภาพนั้น รวมถึงสิทธิในภาพของบุคคลที่ปรากฏ และสิทธิในผลงาน เครื่องหมายการค้า หรือโลโก้ที่อยู่ในภาพ คุณให้สิทธิแก่ tuavia และพันธมิตรผู้ผลิตในการทำซ้ำรูปภาพนั้นแบบไม่ผูกขาด เพื่อจุดประสงค์ในการเตรียม ผลิต และจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณเท่านั้น คุณจะชดใช้ค่าเสียหายให้ tuavia จากข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอกใด ๆ ที่เกิดจากรูปภาพที่คุณให้มา รูปภาพที่เพิ่มเข้ามาจะผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติ tuavia อาจปฏิเสธ ยกเลิก หรือคืนเงินคำสั่งซื้อที่มีรูปภาพผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ หรือขัดต่อกฎเนื้อหาของพันธมิตรการพิมพ์ของเรา การตรวจสอบนี้ไม่ได้ทำให้ tuavia เป็นผู้สร้างหรือผู้อนุมัติเนื้อหา และไม่ปลดเปลื้องความรับผิดชอบของคุณ

7. กฎหมายที่ใช้บังคับและการร้องเรียน

ใช้กฎหมายสวิส ภายใต้กฎเกณฑ์บังคับที่คุ้มครองผู้บริโภคและศาลที่มีเขตอำนาจ โปรดเขียนถึงเราเพื่อหาทางออกอย่างฉันมิตร ขั้นตอนนี้ไม่ตัดสิทธิทางกฎหมายใดๆ ของคุณ

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคล

Teleia Sàrl ตามที่อยู่ข้างต้น เป็นผู้รับผิดชอบการประมวลผลข้อมูลที่ดำเนินการโดย tuavia ติดต่อ: [email protected]

tuavia ใช้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสร้าง ชำระเงิน จัดส่ง และติดตามคำสั่งซื้อของคุณ เราไม่ขายข้อมูลของคุณและไม่ใช้เพื่อการโฆษณาแบบเจาะจง

สิ่งที่อยู่บนอุปกรณ์ของคุณ

ดีไซน์ที่กำลังทำอยู่และข้อมูลที่จดจำไว้เพื่อความสะดวกในการเข้าชมครั้งถัดไป (ชื่อเล่น อีเมล ไซซ์ สี และที่อยู่) จะถูกบันทึกในที่เก็บข้อมูลภายในของเบราว์เซอร์ ไม่ใช่คุกกี้โฆษณา คุณลบสำเนาภายในนี้ได้โดยลบข้อมูลของเว็บไซต์นี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ประเทศของการเชื่อมต่อของคุณตามที่ Cloudflare ตรวจพบ จะถูกเก็บไว้ในคุกกี้ตลอดการเข้าชม เพื่อใช้เสนอสกุลเงินและประเทศที่จัดส่ง เพื่อให้รู้ว่าผู้เข้าชมมาจากที่ใด เรานับขั้นตอนต่าง ๆ (หน้าแรก เวิร์กช็อป ตะกร้า การชำระเงิน) ตามวัน ประเทศ และแหล่งที่มา (เว็บไซต์หรือลิงก์ที่พาคุณมา) เป็นยอดรวมเท่านั้น ไม่ใช้คุกกี้หรือตัวระบุ และไม่บันทึกสิ่งใดบนอุปกรณ์ของคุณ คำสั่งซื้อจะเก็บแหล่งที่มาไว้

การลบนี้ไม่ได้ลบคำสั่งซื้อที่ส่งไปแล้ว ฟังก์ชันแผนที่ การสร้าง และตัวอย่างอาจส่งสถานที่ เส้นทาง หรือเนื้อหาที่จำเป็นต่อการทำงานไปยังเซิร์ฟเวอร์และบริการที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่บันทึกเมื่อสั่งซื้อ

เมื่อคุณดำเนินการชำระเงิน tuavia จะบันทึกคำสั่งซื้อ ข้อมูลจัดส่ง อีเมล ดีไซน์และไฟล์พิมพ์ รวมถึงหมายเลขอ้างอิงและสถานะการชำระเงินและการจัดส่ง การบันทึกนี้เกิดขึ้นก่อนการชำระเงิน จึงอาจเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ใช้เพื่อดำเนินการซื้อ ติดตาม และตอบคำขอสนับสนุน

ข้อมูลทางเทคนิคอาจถูกประมวลผลเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานและป้องกันการใช้ในทางที่ผิด ข้อความที่ส่งถึงฝ่ายสนับสนุนจะถูกประมวลผลเพื่อตอบคำขอของคุณ

บัญชีของคุณ

อีเมลของคุณคือบัญชีของคุณ: สร้างขึ้นเมื่อมีคำสั่งซื้อที่ชำระเงินครั้งแรกและเชื่อมโยงคำสั่งซื้อของคุณเข้าด้วยกัน ไม่มีรหัสผ่าน หากต้องการดูคำสั่งซื้อบนอุปกรณ์อื่น เราจะส่งลิงก์เข้าสู่ระบบทางอีเมล ใช้ได้ 15 นาทีและใช้ได้ครั้งเดียว เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุกกี้เซสชันที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น (ไม่ติดตาม ไม่โฆษณา) จะจดจำคุณบนอุปกรณ์นี้เป็นเวลา 90 วัน คุณออกจากระบบได้ทุกเมื่อจากหน้า "คำสั่งซื้อของฉัน"

รูปภาพ

รูปภาพที่คุณเพิ่มลงในดีไซน์จะถูกส่งไปยัง tuavia สำเนาที่เก็บไว้จะไม่มีเมทาดาทา (ตำแหน่ง อุปกรณ์ วันที่) และสำเนาย่อขนาดจะผ่านบริการวิเคราะห์อัตโนมัติภายนอกที่คัดเนื้อหาต้องห้ามออก เราเก็บรูปภาพของคุณไว้ 30 วันหลังการอัปโหลด ซึ่งเป็นเวลาสำหรับออกแบบและสั่งซื้อ จากนั้นจะลบทิ้ง คำสั่งซื้อจะเก็บไฟล์พิมพ์ของตนซึ่งมีรูปเหล่านั้นอยู่ หลังพ้นกำหนดนี้ ต้องเพิ่มรูปลงในดีไซน์ใหม่อีกครั้ง

การชำระเงินและผู้ให้บริการ

• Stripe ดำเนินการชำระเงินและเก็บข้อมูลที่จำเป็นในระบบของตน ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตน
• พันธมิตรด้านการผลิตและขนส่งของเราจะได้รับไฟล์ที่จะพิมพ์และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการและจัดส่ง
• ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ความปลอดภัย และอีเมลของเรามีส่วนในการให้บริการเว็บไซต์และส่งข้อความคำสั่งซื้อ
• บริการแผนที่ และเมื่อคุณใช้งาน บริการสร้างด้วย AI จะประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับฟังก์ชันเหล่านั้น

ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ ติดต่อเราเพื่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับผู้รับและการถ่ายโอนข้อมูลที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ การชำระเงินและบริการของบุคคลที่สามอาจใช้คุกกี้ของตนเองที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและการทำงานของบริการ

การเก็บรักษาและสิทธิของคุณ

ข้อมูลภายในจะอยู่บนอุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะถูกลบหรือแทนที่ สำหรับคำสั่งซื้อและการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ระยะเวลาเก็บรักษาขึ้นอยู่กับการดำเนินการคำสั่งซื้อ บริการหลังการขาย และภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราไม่รับประกันการลบอัตโนมัติเมื่อจัดส่งแล้ว

หากต้องการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ โปรดเขียนถึง [email protected] เราจะดำเนินการตามคำขอตามสิทธิที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลบางอย่างอาจต้องเก็บไว้ตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือข้อพิพาท คุณยังสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจได้